공지사항

DWG KIA 텀블러 제품 품질 및 환불 절차 안내

관리자
2021-07-21
조회수 765

안녕하세요.


담원 기아 텀블러 굿즈를 구매해 주신 팬분들께 환불 절차 안내드립니다.


먼저 최근 발송한 텀블러 제품에서 하자가 다수 발견되었고, 이로 인해 불편을 겪으신 팬분들께 사과 말씀드립니다.

해당 이슈 파악 후 전 텀블러 제품의 전수 검사를 실시하였으며 공장의 제작 공정상의 이슈로 인해 다수의 상품에서 하자가 발생하였음을 확인하였습니다.


텀블러에 팀 칼라를 도색하는 과정에서 미미한 손톱자국, 긁힘 현상 등이 나타났으며, 

제품마다 차이가 있으나 대부분 경미한 하자로 보이고 있는 상황으로 희망하시는 분들에 한해 환불 처리를 도와드릴 예정입니다.


이미 구매하신 분들 중 희망자에 한해 환불 접수 도와드릴 예정이며, 현재 구매를 고려하시던 분들께도 경미한 품질 이슈가 있는 점 감안하시어 물품 구매에 참고 부탁드립니다.

환불은 굿즈샵 공식 홈페이지 상단의 [닉네임] 클릭 후 [마이페이지] 진입 - 취소/교환/반품 탭에서 신청하시면 확인 즉시 배송비 없이 반품 신청이 가능하며, 구매일로 부터 2주 이내 제품에 대해서만 환불 처리 예정입니다. 


- 환불 방법: 공식 홈페이지 상단의 [닉네임] - [마이페이지] - 취소/교환/반품 탭 신청

- 환불 기간: 구매일로 부터 2주 이내


다시 한 번 불편을 드려 죄송하다는 말씀드리며 신규 공장과의 협업 등을 통해 더 높은 품질의 제품으로 돌아오겠습니다.


항상 DWG KIA 굿즈에 많은 관심과 애정 가져주시는 팬분들께 감사드리며, 더욱 만족스러운 굿즈 샵이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 


감사합니다.

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